Возврат товара

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222). Из этого следует, что если товар без заводского брака или видимых физических повреждений, а также если содержимое товара соответствует описанию на сайте www.responsecosmetics.ru, то он не подлежит возврату или обмену.

ПОРЯДОК ЗАМЕНЫ БРАКОВАННОГО ТОВАРА

Для того, чтобы вернуть/обменять товар ненадлежащего качества уже после его оплаты, Вам необходимо связаться с менеджером магазина, написав на почту info@responsecosmetics.ru (Опишите суть проблемы, приложите фотографии подтверждающие факт несоответствия).

После рассмотрения Вашего обращения наш сотрудник свяжется с Вами и согласует дальнейшие действия для решения данного вопроса.


При доставке службой СДЭК
При получении заказа, внимательно осмотрите упаковку (коробку) с заказом, чтобы на ней не было видимых повреждений, а также чтобы коробка не была вскрыта. Не ставьте свою подпись на извещении, пока Вы не осмотрите коробку и не убедитесь в ее целостности.

Если коробка вскрыта или повреждена:

Обязательно скажите об этом работнику СДЭК и попросите составить акт о вскрытии. После чего вместе с работником отделения доставки, вскройте коробку и проверьте целостность и комплектность заказа (товарную накладную Вы найдете в коробке с вашим заказом). Если какие то вещи повреждены или отсутствуют, отразите это в акте о вскрытии (обязательно возьмите копию акта у работника почты) и не получайте заказ.

Если есть расхождения с оформленным Вами заказом, но коробка не была вскрыта при транспортировке:

В этом случае напишите нам на электронную почту info@responsecosmetics.ru с пометкой "неправильное вложение". Наши менеджеры постараются в кратчайшие сроки решить все вопросы.

ЗАМЕНА ИЛИ ВОЗВРАТ, В СЛУЧАЕ НЕПРАВИЛЬНОЙ КОМПЛЕКТАЦИИ ЗАКАЗА

Если Вы обнаружили неправильное вложение товара при способе доставки: СДЭК
Не вскрывайте товары и не повреждайте целлофановую пленку (если имеется), обязательно напишите нам на электронную почту info@responsecosmetics.ru
Мы постараемся решить данную проблему как можно более оперативно и максимально удобным для Вас способом.

Бесплатная доставка по России при заказе от 10 000 руб. Бесплатная доставка по России при заказе от 10 000 руб. Бесплатная доставка по России при заказе от 10 000 руб. Бесплатная доставка по России при заказе от 10 000 руб. Бесплатная доставка по России при заказе от 10 000 руб.